Herstellergarantie: Alles Wissenswerte zum Schutz Ihrer Produkte
Die Herstellergarantie deckt Fabrikationsfehler und Defekte bei normaler Nutzung ab. Sie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung (mindestens 2 Jahre in Frankreich und der EU) sowie zur Gewährleistung für versteckte Mängel.
Garantiearten
Teile und Arbeitszeit
Der Hersteller übernimmt die defekten Teile und die Reparatur. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
Teile, Arbeitszeit und Versandkosten
Neben den Teilen und der Reparatur werden auch die Versandkosten zum Reparaturzentrum übernommen.
Teile, Arbeitszeit und Anfahrt
Der umfassendste Schutz. Ein Techniker kommt zu Ihnen nach Hause und führt die Reparatur vor Ort durch.
Möchten Sie noch weiter gehen?
Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Geräte mit unseren Versicherungen gegen Ausfall, Bruch und Diebstahl. Einfache, transparente Tarife ohne versteckte Kosten – angeboten von unserem Partner Estaly.
Kundendienst-Rücksendung
Alle unsere Produkte sind unabhängig von Ihrem Wohnsitzland durch die Herstellergarantie abgedeckt. Die Rücksendebedingungen variieren je nach Ihrem Standort.
Frankreich (Festland und Überseegebiete)
Im Falle eines Defekts während der Garantiezeit kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir organisieren die Rücksendung Ihres Produkts und stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Reparatur oder der Austausch erfolgt gemäß den Garantiebedingungen des Herstellers.
Europäische Union
Die Herstellergarantie gilt uneingeschränkt. Kontaktieren Sie uns, und wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung, damit Sie Ihr Produkt nach Frankreich zurücksenden können. Die Bearbeitungszeit kann aufgrund des internationalen Transports etwas länger sein.
Außerhalb der Europäischen Union
Die Herstellergarantie bleibt gültig. Die Rücksendekosten gehen jedoch zu Ihren Lasten. Außerhalb der Europäischen Union haben wir keine Verträge mit Transportunternehmen und können daher kein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen. Kontaktieren Sie uns, um die Rücksendeadresse und Versandhinweise zu erhalten.
Originalverpackung aufbewahren
Bewahren Sie die Originalverpackung Ihrer Produkte während der gesamten Garantiezeit auf. Im Falle einer Rücksendung an den Kundendienst ist eine geeignete Verpackung unerlässlich, um Ihr Gerät während des Transports zu schützen.
